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一季度银行业消费投诉通报:交通银行2项投诉量居首

中国经济网     2023-06-15 13:57:37


(资料图片)

中国经济网北京6月15日讯国家金融监督管理总局网站今日发布关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报(银保监消保发〔2023〕5号)。通报显示,2023年第一季度,交通银行平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量均居国有大型商业银行首位。

交通银行平均每千营业网点投诉量居国有大型商业银行首位

国有大型商业银行平均每千营业网点投诉量情况。2023年第一季度,国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为698.0件/千营业网点。其中,交通银行1147.8件/千营业网点,建设银行850.2件/千营业网点,中国银行789.3件/千营业网点,工商银行606.8件/千营业网点,农业银行378.9件/千营业网点,邮储银行143.6件/千营业网点。

交通银行平均每千万个人客户投诉量居国有大型商业银行首位

国有大型商业银行平均每千万个人客户投诉量情况。2023年第一季度,国有大型商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为145.4件/千万个人客户。其中,交通银行170.8件/千万个人客户,建设银行163.8件/千万个人客户,中国银行159.7件/千万个人客户,工商银行131.1件/千万个人客户,农业银行99.3件/千万个人客户,邮储银行87.0件/千万个人客户。

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